ITサービスを利用して行われている業務が、サービスに問題が発生した場合などに、いかにして中断せずに続けるかという方法を予め検討し、そのためのシステムを構築すること。ハード、ソフトの問題から自然災害まで、トラブルとして考えられることを洗い出し、それを基にトラブルが発生した場合にもビジネス自体を継続するための代替手段やその切り替え方法、復旧までのプロセスなどを定めておく。その中には保険の検討や、業務に携わる人員の教育、必要人数の確保の方法などまでが含まれる。またトラブルから復旧までの対応手順のシミュレーション、必要に応じたキャパシティの見直し、予算確保など、継続性確保のための対策を随時行っておく必要がある。