incident。出来事、事件などの意味があり、ITの分野では、セキュリティ対策においてシステムの運用時に安全性を脅かす問題となる事象のことをいう。コンピュータ・セキュリティ・インシデントとも呼ばれ、具体的には不正アクセス、不正中継、DoS攻撃、ウイルス感染、SPAMメールなど人為的なものを対象としている。このようなインシデントに対応することをインシデント・レスポンスという。また、サポート窓口において対応する問い合わせの回数の単位として使われる場合もある。この場合のインシデントはポイントのように数値で表され、年間の無料サポート提供の基準になったり、問い合わせの内容によって消費インシデント数に増減があったりするのが一般的。